Pelanggan adalah bagian terpenting dalam usaha kita, bukan orang laur perusahaan. Pelanggan adalah orang/lembaga yang melakukan pembelian produk/jasa kita secara berulang-ulang (continue). Kelangsungan hidup perusahaan sangat bergantung pada banyak sedikitnya pelanggan. Oleh karena itu, hubungan yang sudah ada harus terus dibina dan di tingkatkan.
Cara-cara menjaga hubungan baik dengan pelanggan, antara lain:
A. Menyediakan barang dan jasa yang dibutuhkan pelanggan.
B. Memberikan pelayanan yang memuaskan
C. Memberikan penghargaan yang baik yang bersifat moral maupun meteriil. Misalnya, tegur sapa yang ramah, pemberian potongan harga, bunus atau hadiah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar